Política de envío

Política de Envíos

¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda España peninsular, así como a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se preparan y se expiden en el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago (en días laborables). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Cuánto tarda la entrega?
Trabajamos con almacén en España, por lo que la entrega se realiza en 24 horas y, como máximo, en 48 horas desde la expedición del pedido (días laborables). En el caso de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, el plazo de entrega puede incrementarse hasta 7 días debido a su ubicación y a los trámites logísticos propios de estos territorios. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Por favor, deja pasar hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista. Si no has recibido tu número de seguimiento en las 48 horas siguientes a tu compra, escríbenos a info@vionri.com y lo solucionamos.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega, pero de forma ocasional un pedido puede sufrir retrasos por incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control. Si tu pedido no ha llegado transcurridas 72 horas desde el aviso de expedición (o más de 7 días en el caso de Ceuta, Melilla e Islas Canarias), ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y lo investigaremos de inmediato.

Dirección incorrecta
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de entrega al finalizar la compra. Vionri no se hace responsable de los pedidos extraviados o retrasados por una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en info@vionri.com e intentaremos corregirlo antes de la expedición.

Pedidos perdidos o no recibidos
Si tu seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con vecinos, conserjería o posibles puntos de entrega cercanos a tu domicilio. Si aun así no localizas tu paquete, contáctanos en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega marcada y abriremos una investigación con el transportista en tu nombre.

Impuestos
Todos los precios mostrados en vionri.com son precios finales e incluyen el IVA aplicable. No existen gastos adicionales de ningún tipo, ya que todos los envíos se realizan desde nuestro almacén situado en España.